WIKI Возможные формы и сервисы для проведения библиотечных исследований

Существует масса видов исследований, ориентированных на потребителя (пользователя), "конкурента" и "рынок". Для каждого из них существует множество форм исследований, которые мы применяли, применяем или будем применять в контексте библиотечного маркетинга.

Хотелось бы вкратце изложить список и суть этих исследований...


Исследования потребностей посетителей:

• Анкетирование классическое - раскладка в пространстве библиотеки анкет и опросных листов
• Анкетирование виртуальное - оформление и расположение анкет, опросников и мини-опросников на библиотечных ресурсах в интернете (Соц. сети, блоги, мини-блоги)

Исследование конкурента:

• Бенчмаркетинг

Исследование рынка:

• Исследование рынка новых информационных технологий
• Поисковые работы в  открытых и закрытых источниках информации, включая профессиональные издания, Web-сайты участников рынка, электронные СМИ и другие источники

Стратегические исследования (в рамках библиотечного менеджмента):

• Дельфийский анализ
• SWOT-анализ
• STEP-анализ
• Системный анализ:
• Мозговой штурм, проектирование будущего, сценарный анализ, моделирование
• Бенчмаркетинг, дельфийский анализ
• Экспертное интервью, экспертные панели
• Портфельный анализ
• Фокус-группы, «открытое пространство», дорожные карты